Maandblik

Internetaanbieder Odido moet veranderingen doorvoeren om de gevolgen van een hack met miljoenen klantgegevens het hoofd te bieden. Oud-communicatiedirecteur Jan Driessen adviseert dat de communicatie minder ‘angstig kil’ moet zijn en dat Odido duidelijker excuses moet maken. Hij wijst erop dat vergelijkbare fouten bij Aegon ook problematisch waren. Driessen stelt dat een betere aanpak noodzakelijk is voor herstel.