Wie elektronica koopt, kan vaak veel meer dan twee jaar garantie krijgen – maar niemand weet precies hoeveel
De ACM waarschuwt tegen verkopers die slechts twee jaar garantie geven door onduidelijke wetgeving over garantie en consumentenrechten.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) start een campagne die consumenten waarschuwt voor verkopers van elektronica die slechts een garantie van twee jaar bieden, terwijl in veel gevallen een langere garantieperiode mogelijk is. Consumenten worden aangespoord hun rechten te benutten, maar ze kunnen daarbij in complexe juridische situaties belanden. Dit komt doordat de regelgeving omtrent garantie en consumentenrechten niet duidelijk is. De campagne van de ACM is bedoeld om consumenten bewust te maken van hun rechten, zodat ze beter gewapend zijn tegen verkooppraktijken die hun rechten ondermijnen. Er is echter een gebrek aan duidelijkheid over de exacte duur van de garantie die consumenten van fabrikanten en verkopers kunnen claimen. De onduidelijke wetgeving maakt het uitdagend om te weten hoelang een product moet meegaan en welke rechten consumenten precies hebben. De ACM wil met de campagne beleidswijzigingen en een beter begrip van de rechten bevorderen.