Pensioen te laag, slachtoffer van fraude? Consument klaagt - dankzij AI - steeds meer bij klachtenloket

Kifid ziet een significante stijging in klachten door consumenten, mede door betere vindbaarheid van het instituut.

Het Kifid, het klachteninstituut voor de financiële sector, rapporteert een aanzienlijke stijging van het aantal klachten in het afgelopen jaar, zoals blijkt uit het recente jaarverslag. Directeur Eveline Ruinaar merkt op dat consumenten het instituut steeds beter weten te vinden. De toename van klachten wordt deels toegeschreven aan de inzet van AI-technologieën zoals ChatGPT, die consumenten helpt bij het indienen van hun klachten. Het artikel vermeldt niet welke specifieke klachten het meest zijn toegenomen.