Duizenden klachten over app ANWB Energie en trage hulp, waakhond ACM: ’Ons geduld is op’

ACM overweegt maatregelen tegen ANWB Energie wegens administratieve problemen en vertraagde klantafrekeningen.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) overweegt maatregelen tegen ANWB Energie vanwege aanhoudende administratieve problemen. Duizenden klanten wachten al maanden op hun jaar- of eindafrekening, wat leidt tot potentiële financiële schade. ANWB erkent dat de situatie verbeterd moet worden, maar beloofde verbeteringen zijn tot nu toe uitgebleven. ACM geeft aan dat als de administratieve chaos niet 'op korte termijn' wordt opgelost, er actie ondernomen zal worden. Klanten lopen hierdoor honderden euro's mis. Het artikel vermeldt niet welke specifieke maatregelen ACM overweegt.