Maandblik

Klachteninstituut Kifid stelt dat Klarna de consumentenkredietregels heeft geschonden zonder vereiste kredietwaardigheidstoets.

Volgens klachteninstituut Kifid overtreedt betaaldienst Klarna de regels voor consumentenkrediet. Dit volgt na meldingen van twee consumenten die gebruikmaakten van achteraf betalen en ongewenste rekeningen ontvingen van 215 en 579 euro, zonder dat artikelen waren geleverd. Kifid concludeert dat Klarna geen vereiste kredietwaardigheidstoets heeft uitgevoerd en onvoldoende informatie heeft verstrekt over de kredietovereenkomst. Klanten hoeven hun rekeningen niet te betalen en eventuele betaalde bedragen moeten worden teruggestort door Klarna. Kifid behandelt meerdere klachten over het achteraf betalen bij Klarna en zal dezelfde lijn volgen in toekomstige uitspraken. Klarna heeft nog niet gereageerd op de beschuldigingen.